Slotlounge Casino, le contact direct avec le support
Le chat, l'e-mail et le téléphone vous mettent en relation avec une personne, disponible en permanence, quel que soit le moment où votre question arrive.
Le support français en un tableau
Ces repères suivent la même logique que le reste du site : des informations vérifiables, données sans détour.
Exposé du problème au support
Décrivez le problème au support par chat, e-mail ou téléphone, avec la date, le montant et le numéro de la transaction concernée. Un agent relit votre dossier avant de proposer une solution.
Une référence pour chaque échange
Chaque échange reçoit une référence écrite à conserver. Si la réponse ne vous convient pas, demandez la révision du dossier et la réponse vous revient sous quatre heures par e-mail.
Quand le recours interne est clos
Une fois la révision interne épuisée, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui a délivré la licence ALSI-439286. Le dossier reprend alors les références de vos échanges.
Quelle adresse pour ma demande ?
Vous repartez avec l'adresse exacte du service qui traitera votre demande, sans transfert inutile.
Notez les délais avant de relancer
Vous saurez ensuite quel canal répond vite et à quelle heure quelqu'un décroche.
Adresse e-mail du compte
Référence de la transaction
Date et montant concernés
Capture du message affiché
Nature de la demande
Vous cherchez une réponse sans attendre
01Que se passe-t-il si la réponse du support ne me convient pas ?+
02Dois-je attendre le lundi pour poser une question ?+
03Et si la licence du site n'était pas valable ?+
04Quand le support me demandera-t-il des informations sur mon compte ?+
05Où trouver une réponse en français ?+
06Combien de temps pour obtenir mes données personnelles ou leur effacement ?+
07Dois-je fournir un justificatif pour fermer mon compte ?+
Vérifiez qui édite le site
Vous saurez enfin quelle société édite le site et sous quelle licence elle opère.